F.A.Q.

Des questions ?

Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous

répondra dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@Automobilechic.com.

Voici les questions que vous nous posez souvent :

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours

ouvrés.

Il faut ensuite compter entre 10 et 22 jours ouvrés pour que votre article arrive à

votre domicile.

Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant

expédition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points

relais.

Ma commande n'est pas complète

Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec

différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets.

Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.

Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 22 jours ouvrés. Il est possible que

certains colis prennent un peu plus de temps que cela.

Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 35 jours ouvrés

après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez

garder l'objet quand vous le recevrez.

Contactez-nous à contact@Automobilechic.com pour nous signaler un article 

non reçu.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les

12 heures.

Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email

d'annulation ou de modification à contact@Automobilechic.com 

Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas

en mesure de modifier votre commande.

L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?

Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre

colis arrive endommagé.

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à

contact@Automobilechic.com avec les détails suivants : 

1. Votre numéro de commande

2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)

3. Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons

directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous

souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa,

American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions

raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer

qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou

détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées

par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un

chiffrement de type AES-256.Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique

ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et

mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par

l’industrie.